Вопросы
Ответы на вопросы
Вопросы, которые задают перед каждым бронированием.
Как забронировать?
Выберите даты на странице любого автомобиля, укажите, кто арендует, и оплатите — 15%, чтобы забронировать автомобиль, или всю сумму сразу, если предпочитаете. Автомобиль закреплён за вами с момента прохождения платежа, а подтверждение приходит по email. Мы не держим автомобиль без оплаты, потому что автомобиль, оставленный для того, кто не заплатил, — это автомобиль, который мы не можем сдать никому другому.
Что входит в цену?
Страховка и круглосуточная помощь на дороге. Страховое покрытие зависит от автомобиля, поэтому уточняйте условия для нужного вам автомобиля. Дополнительный водитель — €20 и детское кресло — €10 — каждая позиция оплачивается один раз за всю аренду, а не за каждый день. Доставка и возврат согласовываются с вами при бронировании.
Как оплатить?
Оплатить можно Cash, card, bank transfer и PayPal. Вы можете оплатить 15% при бронировании, а остаток — при передаче автомобиля, либо оплатить всю сумму сразу. Карта не обязательно должна быть оформлена на имя основного водителя. Цены включают IVA, и счёт приходит вместе с письмом-подтверждением.
Можно ли отменить или изменить бронирование?
Бесплатная отмена в течение 24 часов после оплаты. После этого предоплата в размере 15% не возвращается — а если вы оплатили полностью, мы удержим только эти 15% и вернём остальное. При неявке оплата не возвращается. Даты можно перенести, если на новые даты в автопарке есть свободная машина; если нет, действует правило возврата выше.
Какой размер залога?
€250 для большей части автопарка — возвратный залог. Сумма отличается по автомобилям, так что применяется та, что указана на странице конкретного автомобиля. Залог вносится cash или bank transfer. Returned within a couple of days of the vehicle coming back, once it has been checked and no damage is found.
Сколько километров включено?
200 км в день — лимит суммируется за весь срок аренды, а не считается по каждому дню отдельно. Сверх лимита — €0.20 за километр.
Какие условия по топливу?
Сколько было, столько и верните. Верните автомобиль с тем же уровнем топлива, с каким получили. Если топлива меньше, мы выставим счёт за недостающие литры.
Какой у вас минимальный возраст и какие права вы принимаете?
Минимальный возраст — 21; для разных автомобилей он может отличаться — на странице каждого автомобиля указан свой. Водительский стаж — не менее 2 лет. Права ЕС принимаются без дополнительных документов; водителям, проживающим за пределами ЕС, нужно международное водительское удостоверение. При передаче подходит любой официальный документ, удостоверяющий личность. Доплаты для молодых водителей нет.
Куда можно ехать на автомобиле?
По всей материковой Испании. Поездки на острова Испании не допускаются, переправляться на пароме на Балеарские острова запрещено. На квадроцикле и Z-Force можно легально ездить по всей Испании.
Вы привезёте автомобиль ко мне?
Да. Привозим в ваш отель, в аэропорт, на вокзал Joaquín Sorolla, в порт или по любому адресу, который вы укажете, и так же забираем. Вы сами выбираете места получения и возврата при бронировании, и это не обязательно одно и то же место. У каждого места своя стоимость, указанная рядом с ним. Доставку в ваш отель или по другому адресу мы согласуем с вами, а не фиксируем заранее, потому что это зависит от того, где вы находитесь, — скажите нам, и мы назовём цену до подтверждения бронирования.
В какое время можно забрать и вернуть автомобиль?
С 9:00 до 20:00, в любой день. На сообщения отвечаем в любое время, но сам автомобиль передаётся только в эти часы — чтобы был человек, который вручит вам ключи.
Есть ли минимальный срок аренды?
У большинства автомобилей его нет: аренда возможна и на один день. У нескольких установлен минимум, и там, где он действует, это указано на странице автомобиля и в форме бронирования — а не молча добавляется в счёт за дни, которые вы не заказывали.
Что будет, если вернуть автомобиль позже срока?
Действует льготный период в 1 часов. После него взимается плата ещё за одни полные сутки.
Что покрывает страховка?
Страховка включена в каждый тариф. Что именно она покрывает, отличается от автомобиля к автомобилю, так что спросите нас про нужный вам автомобиль, и мы точно скажем, что для него действует.
Кто платит штрафы и за платные дороги?
Штраф оформляется на того, кто арендовал автомобиль, а не на сам автомобиль, поэтому он приходит вам напрямую. Проезд по платным дорогам оплачивается наличными на пунктах оплаты по пути.
Что делать при поломке или ДТП?
Позвоните нам по любому из номеров на этом сайте, в любое время. Помощь на дороге включена. При ДТП для оформления страхового случая нужен протокол полиции; если в автопарке есть свободный автомобиль, мы предоставим подменный.
Какой у вас самый дешёвый автомобиль?
Citroën C3 по €24 за day, страховка включена.
На каких языках вы говорите?
На английском, испанском, русском и украинском, 24 часа в сутки.
Так и не нашли ответ?
Позвоните нам. Мы отвечаем круглосуточно на английском, испанском, русском и украинском.